Política de envío

Última actualización: 1 de septiembre de 2025

En Dess Design nos esforzamos por que tus productos lleguen de forma rápida y segura. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío:

1. Cobertura

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías de confianza.

  • Para envíos internacionales, consulta disponibilidad y costos antes de realizar tu compra.

2. Tiempos de entrega

  • Los tiempos de entrega varían según el destino y el tipo de producto:

    • Productos en stock: entre 3 y 7 días hábiles.

    • Productos personalizados o bajo pedido: entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del diseño y proceso de fabricación.

  • El tiempo comienza a contar a partir de la confirmación de pago.

  • No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería o factores externos (clima, bloqueos, etc.).

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calculará automáticamente al momento de realizar la compra y dependerá de la dirección de entrega y el peso/volumen del paquete.

  • En promociones específicas, se podrá ofrecer envío gratuito, el cual se indicará en la tienda en línea.

4. Rastreo de pedidos

  • Una vez confirmado tu envío, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete directamente en la página de la paquetería asignada.

5. Condiciones de entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío (nombre completo, dirección, referencias y teléfono).

  • Si la paquetería no logra entregar por errores en los datos proporcionados, el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío.

  • En caso de no recibir el paquete en la fecha estimada, favor de contactarnos dentro de las primeras 48 horas para apoyarte en el rastreo.

6. Daños durante el envío

  • Todos los productos se envían debidamente empacados y protegidos.

  • Si tu pedido llega dañado, deberás notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos del producto y del empaque a nuestro correo de atención: info@dess.design

7. Excepciones

  • No realizamos envíos a apartados postales.

  • Los tiempos de entrega pueden extenderse en temporadas altas (Buen Fin, Navidad, etc.).