Política de reembolso

Cómo Cambiar:

En Dess Design solo realizamos cambios por cualquier artículo disponible en el momento de que efectuaste tu compra, por lo que no aplicamos reembolsos o devoluciones en efectivo, ni por medio de transferencia.

Si deseas realizar un cambio de artículo comprado en nuestra tienda online, Facebook o WhatsApp, dispones de 30 días naturales desde la fecha de compra de tu pedido.

Solo se cubrirá el importe de los gastos de envío realizado en online en los siguientes casos:

• Si tu pedido fue despachado por un artículo incorrecto
• Si tu pedido fue despachado por una talla incorrecta a la solicitada en tu compra
• Con daños de fabricación

En el resto de los casos, el cliente se hará cargo de los gastos de envío y de retorno de la mercancía. Los importes de dichos gastos serán definidos al momento de realizar el cambio.

Proceso para realizar un Cambio:

1. Deberás de asegurarte que la prenda que desees cambiar se encuentre nuevo y sin uso, que no haya sufrido un deterioro como manchas, rasgaduras, olores u otro que haya alterado su estado original. Así mismo el producto deberá de mantener su o sus etiquetas y el código de barras que viene en dichas etiquetas.

2. Se deberá de realizar la solicitud de cambio en los siguientes 5 días naturales, contados a partir de la fecha en la que hayas recibido nuestro producto, ésta solicitud la deberás de hacer a nuestros canales de atención:
• Correo electrónico: info@dess.design 
• Vía WhatsApp: +52 55 7785 8281‬‬ 
o Indícanos cuál es el motivo por el cuál realizas el cambio y cuál es la prenda nueva que deseas adquirir
                     • Defecto de fabricación
                     • Error en el producto enviado

3. El proceso para realizar el cambio es:
                      • Entregar el paquete en el servicio de mensajería de tu preferencia y avisar que éste fue depositado, nuestra dirección es:

      o Destinatario : Sergio de Santiago
      o Dirección: Bosques de los Lirios M5 Lt54, Colonia Lomas del Bosque, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, 54765
      o Teléfono: 5577858281
              • Recibimos el o los artículos para cambio
              • Revisaremos que el producto cumpla con las condiciones originales.

o (La aceptación de cambios estará sujeto al veredicto de control y calidad que establece que la prenda se encuentra en perfectas condiciones, al recibir notificación positiva, procedemos al envío de lo solicitado).
             • Se deberá de cubrir los gastos generados por los cambios solicitados incluyendo los de retorno.
            • Envío del cambio solicitado, notificando tu nueva guía.

Dess Design solo aceptará un único cambio de producto (s) sobre el mismo pedido.
El cambio de las prendas estará sujeto a previa autorización del modelo solicitado, ya que estamos en continua renovación.

NOTA: No se podrán realizar cambios ni devoluciones en productos que cuenten con algún descuento en su precio original o bien, se haya aplicado algún código de descuento.